H&M lance officiellement son programme de fidélité "H&M Club". Les membres reçoivent en exclusivité des promotions qu'ils seront les seuls à pouvoir utiliser. Les dernières informations concernant les collections exclusives leur seront confiées en avant-première.

Le programme repose sur un système de points, enregistrés à chaque achat. Un euro est égal à un point. 

Le programme de fidélité est totalement gratuit. Il a déjà été lancé en Norvège, en Pologne, en Finlande, en Allemagne, au Danemark, aux Pays-Bas et en Autriche.